Политика возврата

Черновик: редакция от 30.10.2026, текст проверяется юристом. Сроки и числа в [скобках] будут уточнены.

Что вы покупаете. Цифровое разрешение на запись в блок управления одного автомобиля без срока, с обновлениями приложения на 12 месяцев (и, при покупке, надстройку «Мультимап»: файл и описание таблиц). Чтение и диагностика бесплатны и не требуют покупки.

Возврат в течение [14] дней с момента выдачи, если:

• вы не выполнили ни одной записи этим разрешением (по квитанциям на сервере), или
• разрешение не работает на вашем автомобиле по нашей вине (приложение не определяет блок или не может выполнить запись, и мы не смогли это исправить за [7] дней после вашего обращения).

Возврата нет, если запись уже выполнена и приложение отработало штатно; после выдачи файла или XDF надстройки «Мультимап» (цифровой товар, который нельзя «вернуть»); при нарушении условий использования (перепродажа, обход привязки).

Что не является основанием для возврата. Решение блока или автомобиля работать иначе, чем вы ожидали после правок настроек, а также последствия отключения нейтрализатора и ограничителей: за них отвечает владелец автомобиля (см. условия).

Как получить возврат. Напишите на support@torquex.live с кодом заказа и телефоном, к которому привязано разрешение. Разрешение будет отозвано, деньги возвращены в течение [7] дней тем же способом: PayPal возвращает платёж сам; USDT возвращаем на адрес, откуда пришёл платёж, за вычетом сетевой комиссии.

Перенос и потеря телефона. Перенос на другой телефон и отвязка бесплатны и возвратом не являются. Если телефон потерян, напишите нам: мы поможем перенести разрешение.

Продление. Разрешение не продлевается автоматически; повторного списания нет.